最后更新日期：2026年10月1日
生效日期：2026年10月1日
适用平台：Madama 品牌官方社区（madama.cn）
为保障您对个人账户的自主控制权和个人信息删除权，根据《中华人民共和国个人信息保护法》《中华人民共和国网络安全法》及《App违法违规收集使用个人信息行为认定方法》等法律法规及规范性文件的要求，结合本社区实际情况，制定本规则。
本规则是《Madama 品牌官方社区用户协议》的组成部分。您通过申请注销账户，即视为您已阅读、理解并同意接受本规则的约束。
1.1 您的注销权
您有权随时申请注销您的 Madama 社区账户。账户注销是您行使个人信息删除权的重要方式。
1.2 注销基本原则
（一）便捷性：注销方法简便易操作，不设置不必要的障碍；
（二）时限性：在承诺时限内完成核查和处理，原则上不超过 15 个工作日；
（三）最小必要：注销过程中如需进行身份核验，要求您提供的个人信息不应多于注册时收集的信息；
（四）彻底性：注销后及时删除或匿名化您的个人信息。
1.3 禁止不合理条件
注销过程中，我们不会：
要求您注销单个账户时同时注销其他产品或服务的账户；
要求您填写精确的历史操作记录作为注销的必要条件；
设置其他不合理的条件或额外义务。
2.1 基本条件
您申请注销账户时，您的账户应满足以下条件：
（一）账户处于正常状态（未被封禁或限制）；
（二）账户内无未完结的交易或纠纷；
（三）账户无未处理的违规记录。
2.2 特别提示：被永久封禁账户
如您的账户因严重违反社区规则被永久封禁，您仍有权申请注销账户。 但根据司法实践，平台为防止被封禁用户通过重新注册规避处罚，可能需在后台保留必要的识别信息。我们将在法律允许范围内，依据您的申请删除其他个人信息或进行匿名化处理。
您可通过以下任一渠道申请注销账户：
3.1 站内自助注销（推荐）
登录账户后，进入【设置-账户与安全-注销账户】，按页面提示完成身份验证和注销确认。
3.2 客服协助注销
如无法通过站内功能完成注销，您可发送邮件至 support@madama.com，邮件标题注明“账户注销申请”，并提供您的账户信息（用户名、注册手机号/邮箱）。
3.3 注销协助邮箱
如遇客服渠道无法处理的情况，可发送邮件至 support@madama.cn，我们将安排专人协助。
4.1 身份核验
收到注销申请后，我们将进行身份核验。核验过程中要求您提供的信息不会多于注册时收集的信息范围。
如核验过程中收集了敏感个人信息，我们将在核验完成后立即删除或匿名化处理。
4.2 冷静期
注销申请提交后，设有 7 天冷静期。冷静期内，您可重新登录账户以撤销注销申请。
4.3 处理时限
（一）站内自助注销：提交后即时进入冷静期，冷静期结束后 15 个工作日内完成注销处理；
（二）人工处理注销：我们将在收到申请后 15 个工作日内完成核查和处理。
4.4 处理结果通知
注销完成后，我们将通过您注册时预留的联系方式（手机/邮箱）通知您。
5.1 账户信息删除
注销完成后，我们将及时删除您的个人信息或进行匿名化处理。
5.2 账户内容处理
（一）您发布的帖子、评论等内容将被删除或匿名化处理；
（二）如法律法规或社区规则要求保留的内容，我们将进行脱敏处理后留存。
5.3 权益终止
（一）账户等级、积分、会员权益等将被永久删除且无法恢复；
（二）您将无法再使用该账户登录本社区。
5.4 注销不可逆
账户注销操作不可逆。 注销完成后，您将无法恢复该账户及其任何数据。如您希望再次使用本社区服务，需重新注册新账户。
6.1 保留情形
根据法律法规要求，以下信息可能需要在法定保存期限届满前继续保留：
（一）依法配合网络安全监督检查所需的信息；
（二）法律、行政法规规定的其他保存义务。
6.2 保留信息的限制使用
对于因履行法定保存义务而保留的个人信息，我们将仅进行存储并采取必要的安全保护措施，不再将其用于任何日常业务活动。
6.3 保存期限届满后的处理
法定保存期限届满后，我们将对保留的个人信息进行删除或匿名化处理。
7.1 正常注销后的重新注册
您正常注销账户后，可随时使用相同或不同的手机号/邮箱重新注册 Madama 社区账户。
7.2 因违规被注销的限制
如您的账户因严重违规被注销，我们可能根据违规情节严重程度，在合理期限内限制您重新注册。
8.1 监护人代理注销
若账户使用未成年人身份信息注册，监护人可代为申请注销。申请时需提供：
（一）监护人身份证明；
（二）监护关系证明（如户口本、出生证明）；
（三）账户注册信息。
8.2 处理原则
我们将依法审核监护人的注销申请，在确认监护关系及账户归属后，及时完成注销处理。
如您对本规则或账户注销有任何疑问，请通过以下方式联系我们：
客服邮箱：support@madama.com
账户注销协助邮箱：support@madama.cn
响应时限：我们将在收到您的请求后 15 个工作日内予以回复。
10.1 规则关系
本规则是《Madama 品牌官方社区用户协议》的组成部分。本规则未尽事宜，适用《用户协议》及相关规则文件的规定。
10.2 修订与解释
（一）Madama 官方保留对本规则的最终解释权；
（二）我们有权根据法律法规变化对本规则进行修订，修订内容将通过官方公告告知；
（三）修订后的规则自公布之日起生效。
Madama 官方社区账户注销规则最后更新日期：2026年10月1日生效日期：2026年10月1日适用平台：Madama 品牌官方社区（madama.cn）引言为保障您对个人账户的自主控制权和个人信息删除权，根据《中华人民共和国个人信息保护法》《中华人民共和国网络安全法》及《App违法违规收集使用个人信息行为认定方法》等法律法规及规范性文件的要求，结合本社区...
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